Algemene Voorwaarden

Laatst bijgewerkt: 9 februari 2026

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen, offertes, overeenkomsten en diensten van CustomApps, gevestigd te Zoetermeer, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 27268266.

Artikel 1 — Definities

In deze voorwaarden wordt verstaan onder:

CustomApps: de opdrachtnemer, gevestigd te Zoetermeer.
Opdrachtgever: de natuurlijke of rechtspersoon die een opdracht verstrekt aan CustomApps.
Overeenkomst: de schriftelijke of per e-mail bevestigde afspraken tussen CustomApps en de opdrachtgever.
Software: alle door CustomApps ontwikkelde programmatuur, scripts, applicaties en bijbehorende documentatie.

Artikel 2 — Toepasselijkheid

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, overeenkomsten en leveringen van CustomApps.
Afwijkingen van deze voorwaarden zijn alleen geldig indien schriftelijk overeengekomen.
De toepasselijkheid van inkoop- of andere voorwaarden van de opdrachtgever wordt uitdrukkelijk van de hand gewezen.

Artikel 3 — Offertes en aanbiedingen

Alle offertes zijn vrijblijvend en hebben een geldigheidsduur van 30 dagen, tenzij anders vermeld.
Een overeenkomst komt tot stand na schriftelijke of per e-mail bevestigde aanvaarding van de offerte door de opdrachtgever.
Offertes gelden niet automatisch voor toekomstige opdrachten.

Artikel 4 — Prijzen en betaling

Alle genoemde prijzen zijn exclusief BTW, tenzij uitdrukkelijk anders vermeld.
CustomApps hanteert vaste projectprijzen zoals overeengekomen in de offerte. Meerwerk wordt vooraf besproken en apart geoffreerd.
Betaling dient te geschieden binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij anders overeengekomen.
Bij projecten boven €2.500 kan CustomApps een aanbetaling van 50% verlangen bij aanvang van het project.
Bij overschrijding van de betalingstermijn is de opdrachtgever van rechtswege in verzuim en is CustomApps gerechtigd de wettelijke handelsrente in rekening te brengen.

Artikel 5 — Uitvoering en oplevering

CustomApps voert de opdracht naar beste inzicht en vermogen uit conform de gemaakte afspraken.
Opgegeven levertijden zijn indicatief en geen fatale termijnen, tenzij uitdrukkelijk anders overeengekomen.
De opdrachtgever verstrekt tijdig alle benodigde informatie en toegang die nodig zijn voor de uitvoering van de opdracht.
Oplevering vindt plaats door het beschikbaar stellen van de software aan de opdrachtgever. De opdrachtgever heeft na oplevering 14 dagen de tijd om de software te testen en eventuele gebreken te melden.
Indien de opdrachtgever niet binnen 14 dagen na oplevering reageert, wordt de software geacht te zijn geaccepteerd.

Artikel 6 — Intellectueel eigendom en broncode

Na volledige betaling van de overeengekomen prijs wordt het eigendom van de broncode overgedragen aan de opdrachtgever, tenzij anders overeengekomen.
CustomApps behoudt het recht om algemene technieken, kennis en ervaring opgedaan tijdens de opdracht te gebruiken voor andere projecten, mits geen vertrouwelijke informatie van de opdrachtgever wordt gedeeld.
Eventueel gebruikte open-source bibliotheken blijven onderworpen aan hun eigen licentievoorwaarden.

Artikel 7 — Garantie en ondersteuning

CustomApps garandeert dat de opgeleverde software functioneert conform de overeengekomen specificaties.
Na oplevering geldt een garantieperiode voor het herstellen van bugs en gebreken:
1. Starter pakket: 30 dagen
2. Professional pakket: 90 dagen
3. Enterprise pakket: volgens SLA-afspraken
De garantie vervalt indien de opdrachtgever zelf wijzigingen aanbrengt in de software zonder overleg met CustomApps.
Aanvullende ondersteuning en doorontwikkeling na de garantieperiode worden apart geoffreerd.

Artikel 8 — Aansprakelijkheid

De aansprakelijkheid van CustomApps is beperkt tot het bedrag dat voor de betreffende opdracht is overeengekomen.
CustomApps is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gevolgschade, gederfde winst of verlies van gegevens.
CustomApps is niet aansprakelijk voor schade veroorzaakt door onjuiste of onvolledige informatie verstrekt door de opdrachtgever.
De opdrachtgever is verantwoordelijk voor het maken van back-ups van eigen gegevens en systemen.

Artikel 9 — Vertrouwelijkheid

Beide partijen verplichten zich tot geheimhouding van vertrouwelijke informatie die in het kader van de opdracht wordt verkregen.
Deze geheimhoudingsplicht geldt ook na beëindiging van de overeenkomst.
CustomApps mag de naam van de opdrachtgever vermelden als referentie, tenzij de opdrachtgever hier schriftelijk bezwaar tegen maakt.

Artikel 10 — Meerwerk

Indien tijdens de uitvoering van de opdracht blijkt dat aanvullende werkzaamheden nodig zijn, wordt dit beschouwd als meerwerk.
Meerwerk wordt altijd vooraf besproken en schriftelijk overeengekomen voordat de werkzaamheden worden uitgevoerd.
CustomApps is niet verplicht meerwerk uit te voeren zonder schriftelijke bevestiging van de opdrachtgever.

Artikel 11 — Annulering en beëindiging

De opdrachtgever kan de opdracht annuleren. Bij annulering zijn de reeds gemaakte kosten en uitgevoerde werkzaamheden verschuldigd.
Bij annulering na aanvang van de ontwikkelfase is minimaal 50% van de overeengekomen projectprijs verschuldigd.
CustomApps heeft het recht de overeenkomst op te schorten of te ontbinden indien de opdrachtgever zijn verplichtingen niet nakomt.

Artikel 12 — Overmacht

In geval van overmacht is CustomApps niet gehouden tot het nakomen van enige verplichting.
Onder overmacht wordt verstaan: storingen in internet, stroomuitval, ziekte, overheidsmaatregelen en andere omstandigheden buiten de invloedssfeer van CustomApps.
Bij overmacht langer dan 60 dagen kunnen beide partijen de overeenkomst ontbinden zonder schadevergoeding.

Artikel 13 — Toepasselijk recht en geschillen

Op alle overeenkomsten is Nederlands recht van toepassing.
Geschillen worden bij voorkeur in onderling overleg opgelost.
Indien dat niet lukt, worden geschillen voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement Den Haag.

Artikel 14 — Wijzigingen

CustomApps behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen.
Wijzigingen treden in werking 30 dagen na bekendmaking op de website.
Op lopende overeenkomsten blijven de voorwaarden van toepassing die golden ten tijde van het sluiten van de overeenkomst.

Contactgegevens

CustomApps
Zoetermeer, Nederland
E-mail: Monte-it@outlook.com
Telefoon: 06 533 401 40
KvK: 27268266